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H&M 声势跌,UNIQLO 凭个性化、自动化股价涨

时间:2020-06-07      浏览:171
H&M 声势跌,UNIQLO 凭个性化、自动化股价涨

2018 年是快时尚品牌黯淡的一年,英国 Topshop、New Look、Next 大规模关闭门市,瑞典 H&M 收掉旗下副线品牌 Cheap Monday,就连快时尚品牌老大 Zara 也成长疲弱。

这波快时尚品牌衰退潮中,日本国民品牌 UNIQLO 是少数逆势窜起的品牌。2018 年前 3 季净利反倒比 2017 年同期大增 23%,创史上最佳业绩。这与其个人化的潮设计、产线自动化有关。

2014 年,UNIQLO 社长柳井正公开表示,为了确保商品品质,必须调涨价格 5%~10%,一度导致客源流失,2016 年净利较 2015 年大跌逾五成。之后柳井正坦承策略错误,展开有感降价,标榜「有义务以客户能负担的价格提供商品」。

他进一步推出个人化购物体验,自 2017 年 9 月在日本、美国提供「半订製服务」,顾客得以调整衣服尺寸、颜色等细节,颠覆大众对快时尚的印象。

2018 年 10 月,UNIQLO 在东京的仓库导入自动化系统,由机器负责分货、品管,除可减少 90% 人力,降低人事成本,该系统还能 24 小时不间断运作,让 UNIQLO 运作速度更快。

到 2018 年 12 月 19 日为止,UNIQLO 母公司迅销(Fast Retailing)股价全年涨幅达 27%,足见策略成功。反观 H&M 过去两年半股价跌了三分之二,是这波快时尚衰退潮中受伤最重的品牌。

《纽约时报》直指,H&M 近年设计已无法吸引重视个人风格的年轻世代,加上线上转型太慢,品牌声望不断滑落。走了多年多头的快时尚风潮,2019 能否再起,仍是关注焦点。